Общество с ограниченной ответственностью «ЭКОЛАЙФ» / Редакция от 18.05.2026
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок и условия обработки персональных данных пользователей сайта FREE AGE, покупателей, получателей заказов, участников программы лояльности, лиц, направляющих обращения, а также иных лиц, персональные данные которых обрабатываются Оператором.
1.2. Политика подготовлена с учетом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе», законодательства о защите прав потребителей, бухгалтерском и налоговом учете, а также иных применимых нормативных актов Российской Федерации в редакции, актуальной на дату утверждения настоящей Политики.
1.3. Политика применяется к обработке персональных данных, осуществляемой Оператором с использованием средств автоматизации и без использования таких средств, включая обработку через сайт https://freeage.ru/, формы сайта, личный кабинет, телефонные обращения, электронную почту, мессенджеры, социальные сети, офлайн-бутики и иные каналы взаимодействия с FREE AGE.
1.4. Используя сайт, оформляя заказ, направляя обращение, регистрируясь в личном кабинете или участвуя в программе лояльности, субъект персональных данных подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. В случаях, когда законодательство требует согласия, Оператор получает отдельное согласие субъекта персональных данных.
2. Сведения об операторе
|
Оператор персональных данных |
Общество с ограниченной ответственностью «ЭКОЛАЙФ» |
|
Сокращенное наименование |
ООО «ЭКОЛАЙФ» |
|
ИНН / КПП |
7813357176 / 783901001 |
|
ОГРН |
5067847381190 |
|
Юридический и почтовый адрес |
190020, город Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, дом 136, корпус 6, строение 1, помещение 11Н, комната 1 |
|
Сайт |
|
|
Email для обращений по персональным данным |
|
|
Телефон |
+7 (812) 309-25-81 |
|
Генеральный директор |
Затравина Татьяна Александровна |
|
ОКПО / ОКАТО |
96756145 / 40284563000 |
|
Банковские реквизиты 1 |
Филиал «Санкт-Петербургский» АО «Альфа-Банк», р/с 40702810732060002788, к/с 30101810600000000786, БИК 044030786 |
|
Банковские реквизиты 2 |
Северо-Западный банк ПАО Сбербанк, г. Санкт-Петербург, р/с 40702810355000051285, к/с 30101810500000000653, БИК 044030653 |
3. Основные термины
3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
3.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
3.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
3.4. Пользователь — лицо, использующее сайт FREE AGE и/или взаимодействующее с Оператором через сайт, телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети или иные каналы.
3.5. Покупатель — лицо, оформляющее заказ товаров FREE AGE, а также лицо, в интересах которого оформляется заказ.
3.6. Получатель заказа — лицо, которому доставляется заказ, если оно отличается от Покупателя.
4. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определенных и законных целей, не допускает обработку данных, несовместимую с такими целями, не обрабатывает избыточные данные, обеспечивает точность, актуальность и достаточность данных, хранит данные не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство, и принимает меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, утраты, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
5. Категории субъектов и состав персональных данных
5.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
· посетители сайта FREE AGE;
· зарегистрированные пользователи и владельцы личных кабинетов;
· покупатели и получатели заказов;
· участники программы лояльности FREE AGE;
· лица, направившие вопрос, обращение, претензию или предложение;
· представители контрагентов, партнеров, поставщиков, байеров и иных организаций;
· лица, взаимодействующие с FREE AGE через телефон, электронную почту, мессенджеры, социальные сети или офлайн-бутики.
5.2. В зависимости от цели обработки Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
· фамилия, имя, отчество — если предоставлены субъектом или необходимы для оформления заказа, доставки, возврата, претензии либо бухгалтерских документов;
· номер телефона, адрес электронной почты;
· адрес доставки, город, улица, дом, квартира/офис, иные сведения, необходимые для доставки;
· сведения о заказах: состав заказа, размер, цвет, стоимость, способ оплаты, способ доставки, статус заказа, история заказов и возвратов;
· сведения о платежах и возвратах: факт оплаты, сумма, дата, способ оплаты, сведения, необходимые для возврата денежных средств, фискальные данные; Оператор не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV и иные платежные данные, обработка которых осуществляется платежными сервисами и банками;
· данные личного кабинета: идентификатор пользователя, история авторизаций, сведения о программе лояльности, бонусах, скидках и предпочтениях, если такие сведения используются;
· содержание обращений, сообщений, претензий, комментариев, а также приложенные пользователем файлы и документы;
· идентификаторы в мессенджерах и социальных сетях, если субъект взаимодействует с Оператором через Telegram, WhatsApp, VK или иные каналы;
· технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения, источнике перехода, просмотренных страницах, действиях на сайте, данных веб-аналитики и рекламных идентификаторах при наличии соответствующих настроек и согласий;
· паспортные данные и иные сведения, необходимые для оформления возврата товара в случаях, прямо предусмотренных законодательством, правилами платежных систем или внутренними процедурами возврата в офлайн-бутиках.
5.3. Оператор не ставит целью обработку специальных категорий персональных данных, биометрических персональных данных и персональных данных, разрешенных субъектом для распространения. Если субъект самостоятельно направил такие сведения Оператору, Оператор обрабатывает их только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, исполнения закона или защиты прав и законных интересов Оператора и субъекта.
5.4. Сайт и сервисы FREE AGE не предназначены для самостоятельного использования лицами младше 18 лет. Если заказ оформляется в интересах несовершеннолетнего, персональные данные несовершеннолетнего предоставляются его законным представителем или с его согласия в предусмотренных законом случаях.
6. Цели и правовые основания обработки
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии законного основания. В зависимости от цели обработки такими основаниями являются: согласие субъекта персональных данных; необходимость заключения или исполнения договора с субъектом персональных данных; исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством; осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
6.2. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
· регистрация, авторизация и работа личного кабинета пользователя;
· прием, оформление, подтверждение, оплата, доставка, выдача, обмен, возврат и сопровождение заказов;
· заключение и исполнение договора купли-продажи товаров дистанционным способом и/или договора розничной купли-продажи;
· связь с покупателем или получателем заказа по вопросам наличия товара, оплаты, доставки, примерки, возврата, обмена, претензий и качества обслуживания;
· рассмотрение обращений, вопросов, предложений, отзывов, жалоб и претензий;
· участие в программе лояльности FREE AGE, начисление и списание бонусов, предоставление персональных условий, скидок и привилегий;
· направление сервисных сообщений, связанных с заказом, доставкой, возвратом, авторизацией, безопасностью аккаунта и изменением юридических документов;
· направление рекламных и информационных сообщений о товарах, коллекциях, акциях, мероприятиях, специальных предложениях и программе лояльности — только при наличии отдельного согласия на рекламную рассылку;
· работа сайта, аналитика посещаемости, улучшение пользовательского опыта, защита сайта и личных кабинетов от неправомерного доступа, мошенничества и технических сбоев;
· ведение бухгалтерского, налогового, управленческого и складского учета, оформление кассовых и иных обязательных документов;
· соблюдение требований законодательства, исполнение запросов государственных органов, защита прав и законных интересов Оператора, покупателей и третьих лиц.
6.3. Обработка персональных данных, необходимых для оформления и исполнения заказа, доставки, возврата, обмена и сопровождения договора, осуществляется преимущественно на основании необходимости заключения и исполнения договора с субъектом персональных данных. Обработка персональных данных для рекламных рассылок и иных маркетинговых коммуникаций осуществляется только на основании отдельного согласия субъекта.
7. Действия с персональными данными и способы обработки
7.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
7.2. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
7.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта персональных данных или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством или отдельным соглашением с субъектом.
8. Передача персональных данных третьим лицам и поручение обработки
8.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законного основания. Передача персональных данных возможна в объеме, необходимом для достижения заявленных целей обработки.
8.2. Оператор может передавать персональные данные или поручать их обработку следующим категориям лиц:
· банкам, платежным агрегаторам, платежным сервисам и операторам фискальных данных — для приема оплаты, возврата денежных средств и формирования кассовых документов;
· курьерским службам, транспортным компаниям, службам доставки, пунктам выдачи и сотрудникам бутиков — для доставки, примерки, выдачи и возврата товара;
· провайдерам хостинга, CMS, CRM, сервисов учета заказов, складских и клиентских систем — для технической работы интернет-магазина и обработки заказов;
· операторам связи, SMS-, email-, push- и мессенджер-провайдерам — для сервисных уведомлений, подтверждения авторизации, связи по заказу и, при отдельном согласии, рекламной рассылки;
· сервисам веб-аналитики, рекламным кабинетам и рекламным платформам — для аналитики, настройки рекламы и ретаргетинга при наличии законного основания и соответствующих настроек согласия;
· подрядчикам по технической поддержке, информационной безопасности, сопровождению сайта, юридическим, бухгалтерским и иным консультантам — в объеме, необходимом для выполнения поручения;
· государственным органам, судам, нотариусам и иным уполномоченным лицам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.3. При поручении обработки персональных данных третьему лицу Оператор принимает меры, направленные на обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных, и определяет условия обработки персональных данных в договоре или ином документе с таким лицом.
8.4. Оператор не передает персональные данные «любым третьим лицам по своему усмотрению». Передача допускается только при наличии цели, правового основания и в объеме, необходимом для такой цели.
9. Cookies, аналитика и технические данные
9.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения пользовательских настроек, авторизации, анализа посещаемости, улучшения сайта и, при наличии соответствующего согласия, для рекламных и аналитических целей.
9.2. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках браузера. Ограничение обязательных cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта, включая корзину, авторизацию и оформление заказа.
9.3. Если на сайте используются необязательные аналитические или рекламные cookie, пиксели и идентификаторы, Оператор должен обеспечить получение согласия пользователя в предусмотренных случаях и предоставить пользователю понятную информацию о целях использования таких технологий.
10. Локализация и трансграничная передача
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе через сайт, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
10.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных для целей работы интернет-магазина без соблюдения требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая направление необходимых уведомлений в Роскомнадзор в предусмотренных законом случаях.
10.3. Если субъект самостоятельно выбирает взаимодействие с Оператором через иностранные мессенджеры, социальные сети или сервисы, обработка данных такими сервисами может осуществляться по их собственным правилам и вне контроля Оператора. Оператор рекомендует пользователям ознакомиться с правилами конфиденциальности соответствующих сервисов.
11. Сроки обработки и хранения персональных данных
11.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор с субъектом персональных данных, согласие субъекта или законодательство Российской Федерации.
11.2. Данные, необходимые для исполнения заказа, доставки, возврата, обмена, претензионной работы, бухгалтерского, налогового и кассового учета, хранятся в течение сроков, установленных законодательством, а также сроков исковой давности и сроков хранения обязательных документов.
11.3. Данные личного кабинета и программы лояльности обрабатываются до удаления личного кабинета, прекращения участия в программе лояльности, отзыва согласия или до достижения целей обработки, если более длительный срок не требуется по закону или договору.
11.4. Данные для рекламных рассылок обрабатываются до отзыва согласия на рекламную рассылку или до прекращения соответствующей рекламной активности.
11.5. После достижения цели обработки, отзыва согласия или получения требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в сроки и порядке, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ, если у Оператора отсутствуют иные законные основания для дальнейшей обработки.
12. Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
· получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
· требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
· отозвать согласие на обработку персональных данных;
· требовать прекращения обработки персональных данных, если отсутствуют законные основания для ее продолжения;
· отказаться от рекламных рассылок и потребовать прекращения направления рекламы;
· обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд;
· осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
13. Порядок обращений, отзыва согласия и отказа от рассылки
13.1. Для реализации прав субъект может направить обращение Оператору по адресу: 190020, город Санкт-Петербург, набережная Обводного канала, дом 136, корпус 6, строение 1, помещение 11Н, комната 1, либо на электронную почту info@freeage.shop.
13.2. Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и содержать суть требования. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности субъекта и защиты персональных данных от неправомерного доступа.
13.3. Отзыв согласия на обработку персональных данных не влияет на законность обработки, осуществленной до получения такого отзыва. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных законных оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ или иными законами.
13.4. Отказ от рекламной рассылки может быть направлен через ссылку отписки в сообщении, личный кабинет, ответное сообщение, обращение на электронную почту Оператора или иным указанным в рассылке способом.
14. Меры по защите персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, включая ограничение доступа к персональным данным, назначение ответственных лиц, применение средств защиты информации, контроль доступа к информационным системам, резервное копирование, учет действий с персональными данными, договорное закрепление обязательств конфиденциальности с работниками и подрядчиками, внутренний контроль соблюдения требований законодательства о персональных данных.
15. Изменение Политики
15.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении законодательства, состава обрабатываемых данных, целей обработки, используемых сервисов, бизнес-процессов или сайта.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
15.3. Актуальная редакция Политики должна быть постоянно доступна на сайте Оператора, в том числе на страницах, где осуществляется сбор персональных данных.